Kundeservice

Såfremt, at du ikke er hjemme på adressen, kommer det an på hvilken transportør du valgte at få leveret din pakke med.

DAO vil aflevere pakken i din postkasse eller ved hoveddøren.

GLS tager oftest pakken med til den nærmeste GLS Pakkeshop. Fragtmanden vil enten sende dig en SMS, e-mail eller efterlade en seddel i din postkasse.

Såfremt, at du har købt en vare der ikke levede op til dine forventninger, så kan du altid sende det retur igen. Find vores guide til returnering her

Bemærk venligst, at returfragten ikke er noget som Klædeskabet betaler. Når vi modtager din returnering, behandler vi din inden for 2-5 hverdage. Pengene bliver udbetalt til din konto og du kan typisk se dem efter 1-8 hverdage.

Hvis du har købt en vare, som ikke lever op til dine forventninger, eller den ikke passer i størrelsen, så kan du naturligvis sende den retur.

Du skal blot udfylde den medsendte returseddel og vedlægge den i din returpakke.

Lige så snart, at vi hos Klædeskabet modtager din returpakke, så sender vi pengene tilbage til din bankkonto. BEMÆRK venligst, at der dog kan gå 1-8 hverdage før at du kan se pengene på din bankkonto. Dette er forskelligt fra bank til bank.

VIABILL:

Har du betalt med VIABILL stopper vi afdragsordningen på din VIABILL konto.

Vi tilbyder ikke gratis returfragt hos Klædeskabet.dk. Det er for, at vi kan holde vores priser nede på vores varer. Men du kan købe en billig returlabel fra kun 39kr her.

Du vil efter købet af din returlabel modtage en særskilt e-mail med din returlabel. Den kommer typisk inden for 5-15 minutter. Bemærk: det kræver IKKE en printer

Har du fået en gave, som ikke passer i størrelsen, så kan du returnere din vare ved at følge vores guide til returnering, som du finder her.

Af hensyn til lovgivningen, kan vi kun udbetale pengene til den oprindelige købers konto.

Du bedes vedlægge en returseddel, hvor du skriver dine kontaktoplysninger, samt det oprindelige ordrenummer, som du kan få af gavegiveren, så vi kan udføre din returnering korrekt.

Vi håndterer returpakker alle hverdage og behandler dem indenfor 2-5 hverdage efter modtagelse.

Der kan dog være travle perioder, hvor behandlingstiden vil være lidt længere, som f.eks. ved udsalg, Black Friday osv.

Vil du tjekke om vi har modtaget din returpakke, så kan du følge denne guide - bemærk at du ikke modtager en mail om at den er leveret - vi sender først mail når din returpakke er behandlet.

Vi forsøger hos Klædeskabet.dk at gøre det så let som muligt for dig som kunde, at vælge den rigtige størrelse i første forsøg.

Derfor har vi lavet en størrelsesguide, hvor du kan se målene for vores jakker i cm. Se vores størrelsesguide her

Hvis ikke andet er angivet i produktbeskrivelsen, så er størrelsen på produktet "normal" i størrelsen. Men husk på, at alle kroppe og fødder er forskellige.

Har du købt en julegave på vores webshop, så kan du returnere den frem til d. 31/1

Er du modtager af en julegave, som er købt på vores webshop, så skal du bruge køberens ordrenummer, hvis du ønsker at sende dine varer retur.

Har du fået en gave, som ikke passer i størrelsen, så kan du returnere din vare ved at følge vores guide til returnering, som du finder her.

Af hensyn til lovgivningen, kan vi kun udbetale pengene til den oprindelige købers konto.

Du bedes vedlægge en returseddel, hvor du skriver dine kontakt oplysninger, samt det oprindelige ordrenummer, som du kan få af gavegiveren, så vi kan udføre din returnering korrekt.

Du mangler at acceptere vores handelsbetingelser, før du kan gå videre

Levering

Returnering

Generelt

Reklamation